Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Anschließend wird sie sicher verpackt und versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage innerhalb Deutschlands. In Ausnahmefällen (z. B. bei hoher Nachfrage oder Feiertagen) kann sich die Lieferung geringfügig verzögern.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren sichere Zahlungen mit:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts. Wir kümmern uns schnell um eine passende Lösung.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Das Produkt sollte unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sind Ihre Produkte sicher?

Ja. Unsere Beauty- und Gesundheitsprodukte werden sorgfältig ausgewählt und erfüllen hohe Qualitätsstandards. Bitte lesen Sie vor der Anwendung die beiliegenden Hinweise.

Bieten Sie eine Garantie an?

Bei Herstellungsfehlern oder Defekten helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen unseren Kundenservice bequem über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Versenden Sie auch nach Österreich oder in die Schweiz?

Ja, wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz. Die Lieferzeiten können je nach Zielland leicht abweichen.

Muss ich Zoll oder zusätzliche Gebühren bezahlen?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Bei internationalen Bestellungen können je nach Land Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Ihre Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet und ausschließlich zur Bestellabwicklung verwendet.